Préposé/préposée au service à la clientèle

• Work Term: Temporary
• Work Language: English
• Education:
• Experience:

Études

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Milieu de travail

• Établissement/centre de distribution de vente au détail/vente en gros

Tâches

• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Coordonner des activités publicitaires spéciales
• Recueillir, rechercher et préparer des produits de communication
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre les dispositions pour la facturation des services
• Tenir des dossiers et des statistiques
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
• Entretenir et gérer des bases de données numérales
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire

Information de transport et de voyage

• Transport public disponible

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller
• Tâches répétitives

Expérience

• 1 an à moins de 2 ans

Options de conditions d'emploi

• Matin
• Jour
• Hours: 30 à 40 heures par semaine