Role overview

Description de l'entreprise

L'Interville, coop de solidarité en soins et services a vu le jour le 30 juillet 1997. Cette entreprise à caractère socioéconomique a pour mission d'offrir des soins et des services à domicile de qualité aux utilisateurs. L''Interville procure à sa clientèle des services dans quatre domaines: des soins infirmiers, des services d'aide à la personne, du soutien en entretien domestique et du répit (gardiennage surveillance). Ces soins et services sont offert à toute personne dans le besoin nécessitant un soutien dans la vie de tous les jours, et ce, par un personnel hautement qualifié. Les aînés autonomes à domicile ou en résidence, les personnes en perte d'autonomie ou à mobilité réduite, en réhabilitation ou en convalescence ainsi que les personnes souhaitant recevoir du répit à court terme ou à plus long terme peuvent se prévaloir de nos services, prodigués dans le plus grand respect et discrétion.
Description de l’offre d’emploi

Agent(e) d'affectation de garde

Lieu: Trois-Rivières, QC
Entreprise: Interville, coop de solidarité en soins et services
Salaire: entre 25,00 $ et 28,00 $/heure, selon l'expérience.

Description du poste

L'agent(e) d'affectation de garde est responsable d'assurer la continuité des services de soins à domicile en coordonnant les remplacements, les urgences et les changements d'horaire en dehors des heures régulières de bureau. En fonction des besoins des usagers, des disponibilités du personnel et des priorités opérationnelles, la personne veille à ce que chaque service soit couvert rapidement et efficacement.

Principales responsabilités

Recevoir, analyser et traiter les demandes de services de soins à domicile.
Assigner les quarts de travail en tenant compte des compétences, des disponibilités, de la localisation des employés et des besoins des usagers.
Gérer les horaires, les remplacements, les absences de dernière minute et les situations d'urgence.
Maintenir une communication constante avec les préposé(e)s, les usagers et leurs proches, au besoin.
Assurer le respect des politiques internes, des procédures et des ententes de service.
Effectuer les mises à jour des horaires, des dossiers et des différents outils de suivi.
Contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles quotidiennes.

Profil recherché

Expérience en répartition, en affectation ou en coordination de personnel (un atout).
Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
Aptitude à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution.
Excellentes habiletés en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office, Excel, Outlook et logiciels de gestion d'horaires).
Sens développé du service à la clientèle.
Discrétion, professionnalisme et respect de la confidentialité.
Connaissance du milieu des soins à domicile ou du réseau de la santé (un atout).
Grande disponibilité afin de répondre aux besoins opérationnels et d'assurer la continuité des services
Capacité à travailler de façon autonome

Disponibilités requises

Être disponible du lundi au jeudi, entre 6 h et 8 h ainsi qu'entre 16 h et 22 h.
Être disponible une fin de semaine sur deux, selon l'horaire suivant:
Vendredi: de 12 h à 22 h
Samedi et dimanche: de 6 h à 22 h
Les plages ci-dessus correspondent aux périodes de disponibilité exigées et non aux heures de travail continues. Les heures réellement travaillées d'environ 2 heures du lundi au jeudi et de 5 heures additionnels à partir du vendredi lors de la fin de semaine de garde.

Conditions de travail

Poste à temps plein.
Horaire de jour, de soir et une fin de semaine sur deux.
Salaire entre 25,00 $ et 28,00 $/heure, selon l'expérience.
Entrée en fonction dès que possible.

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Expérience1 à 2 ansCompétences

Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
Assiduité et ponctualité